เชียงราย-ผู้บริหาร บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดัง จ.เชียงราย รุดเจรจากับลูกค้าที่ไม่พอใจหลังนำจอแอลอีดีที่เพิ่งซื้อมา 3 เดือน แล้วเสียมาซ่อม แต่ช่างแจ้งว่าพบคราบน้ำในแผงวงจรภายใน จนทำให้อุปกรณ์ขัดข้อง เป็นเหตุให้ไม่เข้าข่ายการรับประกัน 1 ปี ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ใช้รถทับจอแอลอีดีหน้าบริษัท บริษัทได้ให้ราคาและเงื่อนไขพิเศษสำหรับลูกค้า เพราะเป็นลูกค้ามายาวนานกว่า 10 ปี ส่วนลูกค้าขอโทษที่ใจร้อน ยอมจบด้วยดี
จากกรณีโลกโซเชียล ลงภาพชาวบ้านรายหนึ่ง ชื่อ กานติ์ชนิต สิมาตา เผยภาพมีรถกระบะขับทับจอแอลอีดี หน้าบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่แห่งหนึ่งใน อ.เมืองเชียงราย จ.เชียงราย พร้อมระบุว่า ซื้อแอลอีดีทีวี 55 นิ้วมา 3 เดือน และบริษัทรับประกัน 1 ปี วันนี้นำมาซ่อมเพราะเปิดไม่ติด ช่างบอกมีคราบน้ำ จึงสอบถามลูกค้าว่า บ้านมีสัตว์เลี้ยงมั๊ย ซึ่งลูกค้าตอบกว่ามีแมวตัวเมียแต่ก็ไม่น่าใช่แมว จากนั้นก็มีภาพล้อรถกระบะขับทับจอแอลอีดี จนพังเสียหายยับ เป็นที่ฮือฮาในโลกโซเชียล นั้น
เมื่อเวลา 14.00 น.วันที่ 30 ก.ย.64 ทีมงานบริหารทวียนต์ ได้เดินทางมาที่บ้านลูกค้ารายดังกล่าวใน อ.เวียงเชียงรุ้ง จ.เชียงราย โดยทราบว่า ผู้โพสต์เป็นคนซื้อแอลอีดีทีวี แต่คนใช้งานเป็นญาติบ้านตรงข้ามอีกหลัง เพื่อชี้แจงเหตุการณ์ เพราะ เขาเป็นลูกค้าเก่า 10กว่าปีแล้ว เพราะ อาจจะสื่อสารกับช่างซ่อมผิดพลาด ไม่เข้าใจ จนเกิดอารมณ์ นำไปสู่เหตุการณ์นี้ ทาง บริษัททวียนต์ มีความห่วงใย และเข้าใจความรู้สึกลูกค้าที่สินค้าที่ซื้อไปใช้งาน 3 เดือน แล้วเกิดเสีย แต่ช่างพบคราบคล้ายน้ำบางอย่างในเครื่อง จึงไม่เข้าข่ายการรับประกันตามเงื่อนไขของบริษัทผู้ผลิตแอลอีดีทีวี หากจะซ่อมก็ต้องออกค่าใช้จ่ายเอง ทำให้ลูกค้าอาจจะเครียดในสภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ จึงจะหาทางเยียวยา แก้ไขให้จบปัญหา โดยลูกค้าได้เข้าไปเลือกทีวีแอลอีดี เครื่องใหม่ให้แทนเครื่องเก่าที่เสียหายไป โดยบริษัทได้ให้ราคาและเงื่อนไขพิเศษ เพราะเป็นการซื้อแบบผ่อน และ บริษัททวียนต์ฯ ตั้งมา 48 ปี แล้วมีลูกค้าใน จ.เชียงราย-พะเยา และใกล้เคียงจำนวนมาก อยากจะให้ทุกฝ่ายสบายใจและบริษัททวียนต์เชียงราย พร้อมดูแลลูกค้าทุกคนตลอดไป เหตุการณ์นี้ตนได้กำชับพนักงานทุกคนให้ดูแลลูกค้าทุกคนอย่างดีที่สุด จะไม่ให้เกิดการเข้าใจผิดแบบนี้อีก
และลูกค้าก็ขอโทษ ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ที่ใจร้อนเกินไป เพราะไม่รู้ว่าน้ำที่เข้าในจอแอลอีดีมาจากไหน แต่เข้าใจกับทางบริษัททวียนต์ดีแล้ว จะไม่ทำเหตุการณ์แบบนี้อีก
ข่าวโดย : ธีรวัฒน์ คำธิตา ทีมข่าวเชียงราย
