กรุงเทพฯ – นายกรัฐมนตรี สั่งศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินด้านความมั่นคง (ศปม.) จัดกำลังพล 200 นาย เป็นเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ สายด่วน สปสช.1330 บรรเทาความเดือดร้อนและดูแลประชาชนเร่งด่วน
วันที่ 9 มีนาคม 2565 นายธนกร วังบุญคงชนะ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ระบุว่า พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม ในฐานะผู้อำนวยการศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.) มีคำสั่งให้ ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินด้านความมั่นคง (ศปม.) จัดกำลังพลสนับสนุนสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ปฏิบัติหน้าที่รับสายด่วน 1330 ของ สปสช. ที่มีปริมาณผู้โทรศัพท์เข้าจำนวนมาก เพื่อช่วยเร่งนำผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 เข้าสู่ระบบ ให้ประชาชนเข้าถึงการดูแล และบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนอย่างเร่งด่วน
ซึ่ง ศปม.ได้จัดตั้งศูนย์ประสานงานสายด่วน ศปม. สนับสนุน สปสช. โทร.1330 จำนวน 200 คู่สาย โดยแบ่งเป็น กองบังคับการ ศปม.40 คู่สาย, ศปม.กองทัพบก 80 คู่สาย, ศปม.กองทัพเรือ 40 คู่สาย และ ศปม.กองทัพอากาศ 40 คู่สาย เมื่อวันที่ 7 มีนาคม สปสช.ได้จัดการอบรมและซักซ้อมการปฏิบัติงานให้เจ้าหน้าที่สายด่วน และการบันทึกข้อมูลเข้าระบบ สปสช. ขณะที่แต่ละเหล่าทัพจัดสถานที่ สิ่งอำนวยความสะดวกและคอมพิวเตอร์ ให้เพียงพอกับการปฏิบัติภารกิจ
นายธนกร กล่าวด้วยว่า กำลังพลที่เข้ามาช่วยเหลือ จะปฏิบัติภารกิจตั้งแต่เวลา 08.00-16.30 น.ของทุกวัน โดยเป็นเจ้าหน้าที่ที่มีขีดความสามารถในการบันทึกข้อมูล มีทักษะการพูดคุยที่สุภาพ อดทน ใจเย็น ศูนย์ประสานงานสายด่วน ศปม.ยังจัดผู้บัญชาการเหตุการณ์เพื่อควบคุมดูแลการปฏิบัติ พร้อมมีการชี้แจงการปฏิบัติให้กำลังพลเมื่อมีการหมุนเวียน ประสานการปฏิบัติในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น กำหนดให้รายงานผลการปฏิบัติตามวงรอบที่กำหนด และสรุปปัญหาข้อขัดข้อง เพื่อแก้ไขให้การปฏิบัติมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
