ท่องเที่ยวและกีฬาจ.บุรีรัมย์ ร่วมกับหอการค้า สมาคมท่องเที่ยว และชมรมโรงแรม ตั้งศูนย์ ฮอทไลน์ รับร้องเรียนและบริการข้อมูลนักท่องเที่ยว พร้อมออกมาตรการลงโทษโรงแรมที่เอาเปรียบผู้บริโภค หลังมี นทท.ร้องเรียนถูกโก่งราคาค่าห้องไม่เปิดจองล่วงหน้า หวังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและหนุนท่องเที่ยว
(17 ก.พ.61) สำนักงานท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดบุรีรัมย์ ร่วมกับหอการค้าจังหวัด สมาคมท่องเที่ยวจังหวัด และชมรมโรงแรม ได้ร่วมกันกำหนดมาตรการและแนวทางแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ที่อาจจะเกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในจังหวัด ในช่วงเทศกาลไฮซีซั่น หรือช่วงที่มีการจัดอีเว้นต่างๆ เพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการแข่งขันจักรยานยนต์ชิงแชมป์โลก โมโตจีพี ที่สนามแข่งรถมาตรฐานระดับโลกที่จังหวัดบุรีรัมย์ ในช่วงปี 2561 – 2563 ซึ่งที่ผ่านในช่วงการจัดแข่งขันบุรีรัมย์ มาราธอน 2018 ได้มีผู้เข้าร่วมแข่งขัน รวมถึงผู้ติดตาม และนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทย ชาวต่างชาติ เดินทางมาร่วมแข่งขันและท่องเที่ยวในพื้นที่จังหวัดมากกว่า 20,000 คน ทั้งนี้ก็มีนักท่องเที่ยวที่ไปใช้บริการโรงแรมร้องเรียนผ่านสื่อโซเชียล ว่าถูกเรียกเก็บค่าห้องพักแพงเกินจริง ไม่เปิดให้จองล่วงหน้า และไม่มีข้อมูลให้บริการแก่นักท่องเที่ยว จากกรณีดังกล่าวจึงได้มีการจัดตั้งศูนย์ ฮอท ไลน์ โทร.093-5016655 และ LINE @ “@ร้องเรียน ทท.บร” เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่ถูกเอาเปรียบไม่ได้รับความเป็นธรรมได้มีช่องทางการร้องเรียน ทั้งนี้ยังได้กำหนดบทลงโทษโรงแรมที่ถูกร้องเรียน หากตรวจสอบแล้วพบว่าได้กระทำตามที่ถูกร้องเรียนจริง ครั้งแรกก็จะถูกตักเตือน หากถูกร้องเรียนกรณีเดิมซ้ำอีกจะถูกขึ้นแบล็กลีส และจะมีการนำข้อมูลเสนอหน่วยงานภาครัฐที่ดูแลรับผิดชอบ ดำเนินการตามระเบียบที่กำหนดต่อไป
นายบดินทร์ เรืองสุขศรีวงษ์ นายกสมาคมท่องเที่ยวจังหวัดบุรีรัมย์ กล่าวว่า หลังจากมีนักท่องเที่ยวร้องเรียนผ่านโซเชียล ว่ามีโรงแรมบางแห่งฉวยโอกาสเอาเปรียบลูกค้าคิดราคาค่าห้องพักแพงเกินความเป็นจริง และไม่เปิดให้จองล่วงหน้า ในช่วงที่มีการจัดแข่งขันบุรีรัมย์มาราธอนที่ผ่านมา จึงจำเป็นต้องมีการกำหนดมาตรการบทลงโทษโรงแรมที่ถูกร้องเรียน รวมถึงตั้งศูนย์รับร้องเรียนนักท่องเที่ยวด้วย หากมีเรื่องร้องเรียนก็จะร่วมกันหาแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวได้อย่างทันถ่วงที และสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว เพื่อร่วมกันสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับจังหวัด รองรับเมืองท่องเที่ยว
