กฟภ.ยอมรับในความผิดพลาด โอดเพิ่งย้ายเข้ามารับตำแหน่งใหม่ได้ไม่นาน พร้อมขอโทษเหยื่อถูกโขกเรียกเก็บค่าไฟฟ้าทั้งที่ไม่ได้ใช้มานานถึงเกือบ 2 เดือน อ้างในช่วงเวลาเกิดเหตุเป็นฤดูฝนมีลมพายุแรงทำให้สายไฟฟ้าในระบบส่งจ่ายขาดเสียหายพร้อมกันหลายจุด จึงทำให้ช่างซ่อมมีงานมาก ยันหลังจากนี้จะทำการปรับปรุงคุณภาพในการดำเนินการให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยอีก
วันที่ 7 ธ.ค.60 เวลา 10.00 น. นายนาวิน จั่นเจริญ อายุ 48 ปี อยู่บ้านเลขที่ 11 ม.15 ต.คลองนครเนื่องเขต อ.เมือง จ.ฉะเชิงเทรา กล่าวเปิดเผยต่อผู้สื่อข่าวว่า หลังจากที่ได้ทำการร้องเรียนปัญหากรณี สายส่งจ่ายไฟฟ้าแรงต่ำที่พาดข้ามลำคลองนครเนื่องเขต เพื่อส่งจ่ายเข้ามายังมิเตอร์บ้านเรือนของตนเองขาดตกลงไปยังภายในลำคลองจนไม่มีการจ่ายกระแสไฟฟ้ามาจากทาง กฟภ. ให้แก่บ้านของตนเป็นเวลานานถึงเกือบ 2 เดือนเต็ม แต่ยังคงมีบิลจาก กฟภ.ส่งเข้ามาเรียกเก็บค่าใช้ไฟฟ้าในอัตราเฉลี่ยสูงถึง 1,380.11 บาท ทั้งที่ตนไม่ได้ใช้ไฟฟ้าเลย ตามที่ได้มีการนำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
ล่าสุดในช่วงเย็นของวันที่ 3 ธ.ค.60 เวลา 17.00 น. ได้มีเจ้าหน้าที่จากทาง กฟภ.สาขาคลองเจ้า ได้เข้ามาทำการซ่อมแซมระบบส่งจ่าย และพาดสายไฟฟ้าให้ใหม่อย่างเป็นการเร่งด่วนแบบรวดเร็ว จนสามารถกลับมาใช้ไฟฟ้าได้อีกครั้งในทันที ช่วงค่ำคืนในวันที่ได้ออกมาร้องเรียนนั้น และต่อมาในวันที่ 6 ธ.ค.60 จึงได้มีเจ้าหน้าที่จากทาง กฟภ.สาขาคลองเจ้า ซึ่งนำโดยนายสรรชัย ลิ้มพาณิชย์ ผจก.การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาคลองเจ้า
ได้เข้ามากล่าวขอโทษ พร้อมได้ทำหนังสือชี้แจงทำความเข้าใจในกรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้น มาให้ตนเซ็นต์ชื่อรับทราบ พร้อมได้เข้าไปดูยังจุดที่เกิดปัญหาจนเกิดการร้องเรียนดังกล่าวขึ้น และยังได้มีการยกเลิกการเรียกเก็บเงินค่ากระแสไฟฟ้า จำนวน 1,380.11 บาท ตามที่ได้มีการคำนวณเฉลี่ยมาเรียกเก็บให้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยที่ตนเองนั้นไม่ต้องไปจ่ายเงินค่าไฟฟ้าตามที่ถูกเรียกเก็บอย่างไม่เป็นธรรมดังกล่าวอีก จนตนพึงพอใจ ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว นายนาวิน กล่าว
ขณะที่ นายสรรชัย ได้ชี้แจงต่อผู้สื่อข่าวว่า หลังจากทราบว่ามีสายไฟฟ้าขาดจากชาวบ้านทางหน่วยงานแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง กฟภ.สาขาบ้านคลองเจ้า ได้เข้ามาดำเนินการต่อสายไฟฟ้าจากบ้านเรือนข้างเคียงอีกหลัง มาให้ได้ใช้ไฟฟ้าชั่วคราวแล้ว เพื่อให้สามารถใช้ไฟฟ้าได้ และต่อมาในวันที่ 3 ธ.ค.60 จึงได้เข้ามาทำการพาดสายส่งจ่ายไฟฟ้าแรงต่ำข้ามคลองให้ใหม่ ซึ่งปัจจุบันสามารถใช้ไฟฟ้าได้ตามปกติแล้ว
สำหรับสาเหตุที่การดำเนินการล่าช้าหรือใช้ระยะเวลาในการแก้ไขเป็นเวลานานถึงเกือบ 2 เดือนเต็มนั้น มีสาเหตุมาจากในช่วงเดือน ต.ค.60 นั้น มีฝนตกและมีระบบส่งจ่ายกระแสไฟฟ้าขัดข้องเป็นจำนวนมาก แต่หลังจากนั้นจึงได้เข้ามาดำเนินการพาดสายดึงสายข้ามคลองให้จนสามารถใช้ฟ้าได้ตามปกติแล้ว และในส่วนของการเรียกเก็บเงินค่าใช้ไฟฟ้าในช่วงระหว่างที่ผู้ใช้ไฟฟ้ารายนี้ ไม่ได้ใช้ไฟฟ้าจริงนั้น เนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาจดหน่วยได้กลับไปแจ้งกับทาง กฟภ.ว่า พบหน่วยการใช้ไฟฟ้าเป็นศูนย์ ทางการไฟฟ้าจึงได้สันนิฐานว่ามิเตอร์อาจจะเสียหรือชำรุด
จึงได้ทำเรื่องเพื่อทำการปรับปรุงไว้จึงมีบิลค่าไฟออกมา หลังจากนั้นทางส่วนที่เกี่ยวข้องก็จะออกมาตรวจสอบยังที่หน้างานอีกครั้ง เพื่อดูว่ามิเตอร์มีการชำรุดหรือไม่ แต่ปรากฎว่าเมื่อมาตรวจสอบแล้ว กลับพบว่ามิเตอร์นั้นยังทำงานตามปกติ จึงได้กลับไปแก้ไขบิลค่ากระแสไฟฟ้าให้ใหม่ โดยในปัจจุบันนี้ได้ทำการแก้ไขเรื่องบิลค่ากระแสไฟฟ้าให้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยที่ไม่ได้มีการเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ไฟฟ้ารายนี้แล้ว
ส่วนในการแก้ไขปัญหาระยะยาวนั้น ตนจะได้ทำการเรียกในส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เข้ามาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องการปรับปรุงการทำงานของหน่วยงาน และจะปรับปรุงระบบการทำงานให้ดีกว่าเดิม สามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น และจะปรับปรุงด้านคุณภาพการบริการให้ดีขึ้นต่อไป นายสรรชัย กล่าว
