ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) จะปรับเปลี่ยนการให้บริการการตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศจาก Centralized Security Screening เป็น Concourse Screening โดยเริ่มให้บริการ วันอังคารที่ 19 พฤศจิกายน นี้
นาวาอากาศโทสุธีรวัฒน์ สุวรรณวัฒน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ของวันอังคารที่ 19 พฤศจิกายน 2562 ทสภ. จะเริ่มเปลี่ยนการให้บริการการตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศเป็นแบบ Concourse Screening เพื่อแก้ไขปัญหาความแออัดของผู้โดยสารบริเวณจุดตรวจค้นภายในประเทศ ชั้น 4 (เดิม) ซึ่งมีพื้นที่คับแคบและทำให้เกิดความคับคั่งในชั่วโมงเร่งด่วน
อีกทั้งกีดขวางการใช้บริการของผู้โดยสารที่ใช้บริการ Counter Check-in โดย ทสภ. จะย้ายจุดตรวจค้นกระจายไปตามพื้นที่ต่างๆ ภายในอาคารเทียบเครื่องบิน A และ อาคารเทียบเครื่องบิน B (Concourse A และ B) บริเวณชั้น 2 และ ชั้น 3 จะสามารถแก้ไขความแออัดและการกีดขวางผู้โดยสารที่ใช้บริการในอาคารผู้โดยสารได้ นอกจากนี้ยังแก้ไขข้อขัดข้องการใช้พื้นที่ปะปนกันของผู้โดยสารขาออกที่ผ่านการตรวจค้นแล้วกับผู้โดยสารขาเข้าที่ยังไม่ได้ผ่านการตรวจค้น จะทำให้ผู้โดยสารที่เดินทางไปกับอากาศยานที่ออกจาก ทสภ. ได้รับการตรวจค้น 100% ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในแผนรักษาความปลอดภัยการบินพลเรือนแห่งชาติ นอกจากนั้นพื้นที่ตรวจค้นผู้โดยสารผ่านและเปลี่ยนลำจากต่างประเทศไปภายในประเทศ (INTER TO DOM) ที่ตั้งอยู่บริเวณ Concourse B ชั้น 2 ซึ่งบดบังแนวสายตาและกีดขวางแนวทางเดิน ทสภ. จะได้ปรับรื้อออกเพื่อคืนให้เป็นพื้นที่สัญจรให้กับผู้โดยสาร โดยผู้โดยสารกลุ่มนี้จะไปผ่านการตรวจค้นที่บริเวณที่เปิดให้บริการใหม่
นาวาอากาศโทสุธีรวัฒน์ กล่าวต่อไปว่า ในการแก้ปัญหาข้างต้น ทสภ. ได้ปรับเปลี่ยนการให้บริการการตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศจาก Centralized Security Screening เป็น Concourse Screening โดยยกเลิกจุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ จำนวน 2 จุด ได้แก่
1. จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ บริเวณอาคารผู้โดยสาร ชั้น 4 และ
2. จุดตรวจค้นผู้โดยสารผ่านและเปลี่ยนลำจากต่างประเทศไปภายในประเทศ (INTER to DOM) บริเวณ Concourse B ชั้น 2
และเปิดให้บริการจุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศใหม่ จำนวน 4 จุด ได้แก่
1. จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ Concourse A บริเวณชั้น 3 สำหรับผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องผ่าน Gate A1-A6
2. จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ Concourse A บริเวณชั้น 2 สำหรับผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องผ่าน Bus Gate A7-A9
3. จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ Concourse B บริเวณชั้น 3 สำหรับผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องผ่าน Gate B1-B6 และ Bus Gate B2B, B2C
4. จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ Concourse B บริเวณชั้น 2 สำหรับผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องผ่าน Bus Gate B7-B9
การปรับเปลี่ยนในครั้งนี้ ทสภ. ได้มีการเตรียมปรับป้ายบอกทิศทางภายใน Concourse A และ B ใหม่ทั้งหมด เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเดินไปยังจุดตรวจค้นได้อย่างถูกต้อง ไม่สับสน โดยที่ ทสภ. ได้มีการจัดทำแผนการย้ายอุปกรณ์และปรับเปลี่ยนป้ายในคืนวันที่ 18 พฤศจิกายน 2562 เพื่อให้พร้อมเปิดใช้งานในเช้าวันที่ 19 พฤศจิกายน 2562 นอกจากนี้ในช่วงแรก ทสภ. จะจัดให้มีเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์แนะนำเส้นทางผู้โดยสารด้วย
นาวาอากาศโทสุธีรวัฒน์ กล่าวในตอนท้ายว่า การเปลี่ยนการให้บริการการตรวจค้นมาใช้แบบ Concourse Screening สามารถเพิ่มพื้นที่ใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด สามารถจัดสรรการใช้พื้นที่ได้อย่างเป็นสัดส่วน ซึ่งจะช่วยลดความแออัดคับคั่งของผู้โดยสาร รวมถึงเพิ่มพื้นที่พักคอยให้กับผู้โดยสารภายในประเทศก่อนจะเข้า Holdroom สร้างความพึงพอใจให้กับผู้โดยสาร และเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยของ ทสภ. ให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ทั้งนี้ สำหรับขั้นตอนการให้บริการการตรวจค้น ทสภ. ยังคงถือปฏิบัติตามมาตรการตรวจค้นอย่างเคร่งครัดเช่นเดิม เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ทสภ. มุ่งมั่นในการพัฒนาการให้บริการในทุก ๆ ด้านเพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความพึงพอใจสูงสุด หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ AOT Contact Center หมายเลข 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง
ฝ่ายกิจการพิเศษและมวลชนสัมพันธ์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
โทรศัพท์ 0 2132 9031
โทรสาร 0 2132 9019
