ผู้บริหารโรงแรมกุญชระบุรี เกาะช้าง ชี้แจงกรณีนักท่องเที่ยว โพสต์ถูกหลอกหลวง หลังจองผ่านเว็บไซต์ พบเป็นโรงแรมอยู่ระหว่างปรับปรุง ระบุปรับปรุงเฉพาะบางส่วน ไม่ใช่โรงแรมร้าง พร้อมคืนคืนนักท่องเที่ยว
หลังจากที่มีนักท่องเที่ยวสาวรายหนึ่ง ได้โพสต์ข้อความลงในเฟสบุคส์ส่วนตัวกล่างถึงโรงแรมกุญชระบุรี เกี่ยวกับเรื่องนี้ นายอมร อนันตชัย เจ้าของโรงแรมกุญชระบุรี เกาะช้าง อดีตผู้ว่าราชการจังหวัด ได้ชี้แจงถึงปัญหานี้ว่า วันเกิดเหตุ ได้พบนักท่องเที่ยวรายนี้ ซึ่งจองห้องพักผ่านเว็บไซต์พร้อมจ่ายเงินค่าห้องพักมามาเรียบร้อยแล้ว แต่เมื่อเดินทางมา โรงแรมอยู่ระหว่างการปรับปรุงบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด ซึ่งได้ชี้แจงให้กับนักท่องเที่ยวรายนี้ทราบแล้ว และได้ให้ผู้บริหารระดับสูง เข้าอำนวยความสะดวก ให้กับนักท่องเที่ยวเป็นอย่างดี เพื่อไม่ให้กระทบกับการท่องเที่ยวและภาพลักษณ์ของโรงแรม
โดยนายรชต สิงห์คำฟู ผู้จัดการฝ่ายขายของโรงแรม ได้กล่าวชี้แจงข้อเท็จจริงว่า ทางโรงแรมได้ให้ทางเว็บไซต์หลายแห่ง เป็นนายหน้าจองห้องพักของโรงแรม ซึ่งนักท่องเที่ยวรายนี้ได้ทำการจองมาในช่วงแรก และได้มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดวันเดินทางมาใหม่ โดยติดต่อมายังตนเอง ทางโรงแรมก็ดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ ซึ่งมีการจ่ายเงินผ่านทางเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว และเมื่อนักท่องเที่ยวรายนี้เดินทางมา พบว่าโรงแรมมีการปรับปรุง และเห็นสภาพที่ไม่เรียบร้อย จึงไม่ต้องการที่จะเข้าพัก ทางโรงแรมก็ได้ดำเนินการประสานกับทางเจ้าของเว็บไซต์เพื่อคืนเงินให้กับนักท่องเที่ยวรายนี้ แต่ด้วยระบบการทำงานของเว็บไซต์จะต้องมีการจ่ายเงินภายในระยะเวลาทำการคือ 5 วัน ขณะเดียวกันได้ประสานให้นักท่องเที่ยวทั้งสองคน (ชาย 1 หญิง 1) ได้เข้าพักในโรงแรมที่ต้องการ บนเกาะช้าง ซึ่งเป็นที่พอใจของนักท่องเที่ยวทั้งสองคน
นายรชต ยอมรับว่า เป็นความผิดของทางโรงแรมที่ลืมการจองและการยกเลิกไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ทางนักท่องเที่ยวได้มีการติดต่อกับทางโรงแรมโดยผมเป็นคนประสานงานให้ และได้มีการขอโทษหลายครั้งจากเหตุการณ์ที่ผิดพลาดเกิดขึ้น พร้อมยังอำนวยความสะดวกในทุกเรื่องเพื่อให้เกิดความพึงพอใจ รวมทั้งการคืนเงินให้กับลูกค้า ส่วนพื้นที่ที่ลูกค้าอ้างว่าร้าง และไม่มีเรียบร้อยนั้น ข้อเท็จจริงแล้วมีเพียงบางส่วน แต่ส่วนใหญ่สวยงาม แม้ภูมิทัศน์ อาจจะไม่ดีมากนักก็ตาม แต่ไม่ใช่ทั้งหมด และยืนยันว่าโรงแรมไม่ได้ปิดทำการ เพียงแต่ปิดปรับปรุงเฉพาะบางส่วนเท่านั้น สำหรับถนนที่เข้ามายังโรงแรม เป็นถนนสาธารณะ ที่เป็นธรรมชาติไม่มีการปรับปรุง นักท่องเที่ยวรายนี้อาจจะไม่เข้าใจและอยากจะบอกนักท่องเที่ยวรายนี้ว่า ข้อเท็จจริงทางโรงแรมได้อำนวยความสะดวกและดูแลเป็นอย่างดี อีกทั้งนักท่องเที่ยว ก็มีเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้โดยตรง แต่กลับไปโพสต์ข้อความที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ จึงอยากขอชี้แจงข้อเท็จจริงให้นักท่องเที่ยวได้รับทราบ”
