ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้ารวดเร็ว การนำโมไบล์แอปพลิเคชัน เข้ามาใช้งานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นนั้นได้รับการยอมรับว่าเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาระบบการสื่อสารองค์กรด้วยโมไบล์แอปพลิเคชัน ช่วยให้บุคลากรสามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม องค์การบริหารส่วนตำบลหน้าพระลาน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นยุคใหม่ยุคดิจิทัล ร่วมกับสถาบันการศึกษาพัฒนาระบบการสื่อสารองค์กร
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช สาขานิเทศศาสตร์ หลักสูตรนวัตกรรมสื่อสารทางการเมืองและการปกครองท้องถิ่น ลงพื้นที่ภาคสนามร่วมพัฒนาท้องถิ่นสู่ความยั่งยืน นำทีมโดย รศ.ดร.วิทยาธร ท่อแก้ว ประธานหลักสูตร หัวหน้าโครงการวิจัยพร้อมคณะ ผศ.ดร.กานต์ บุญศิริ ประธานสาขานิเทศศาสตร์(คณบดี) รศ.ดร.สุภาภรณ์ ศรีดี ผศ.ดร.กรกฏ ขันธบุญ ลงพื้นที่อบต.หน้าพระลาน อำเภอเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดสระบุรี รวมพลังองค์การบริหารส่วนตำบลหน้าพระลาน ทีมผู้บริหาร ส่วนราชราชการ เจ้าหน้าที่ ตัวแทนภาคประชาชน โรงเรียนในพื้นที่ ร่วมศึกษาวิจัยเพื่อพัฒนาการสื่อสารในงานการปกครองส่วนท้องถิน ขับเคลื่อนอบต.พระลานก้าวสู่อบต.อัจฉริยะ “องค์กรนวัตกรรมการให้บริการ”
รศ.ดร.วิทยาธร ท่อแก้ว ประธานหลักสูตรนวัตกรรมการสื่อสารทางการเมืองและการปกครองท้องถิ่น สาขานิเทศศาตร์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ในฐานะหัวหน้าโครงการวิจัย เปิดเผยถึงแนวคิดในการพัฒนาระบบสื่อสารองค์กรด้วยโมไบล์แอปพลิเคชัน เป็นการพัฒนาระบบการสื่อสารเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมการพัฒนาท้องถิ่น มีความสำคัญต่อการสื่อสารภายในองค์กรประการแรก ความสะดวกและความรวดเร็ว บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูล ติดต่อสื่อสาร และรับส่งข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำกัดเฉพาะสถานที่ทำงาน ซึ่งช่วยลดข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และเวลา ทำให้การประสานงานเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที เพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อน เช่น การจัดการเอกสาร การมอบหมายงาน การติดตามงาน และการประชุมออนไลน์ ซึ่งช่วยให้การทำงานเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ประการที่สอง การปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลและการแชร์ข้อมูล ช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เช่น ข่าวสาร ประกาศ และเอกสารได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถแชร์ข้อมูลกับสมาชิกในองค์กรได้ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของฝ่ายบริหาร เจ้าหน้าที่ ลูกจ้าง พนักงานกองต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
การสื่อสารภายนอกองค์กรระหว่างอบต.ไปยังประชาชนกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในการพัฒนาท้องถิ่นแนวคิดเหล่านี้เป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาระบบสื่อสารองค์กรด้วยโมไบล์แอปพลิเคชัน ที่ไม่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน แต่ยังเสริมสร้างประสิทธิภาพ ยังมุ่งหวังให้การพัฒนาท้องถิ่นแบบมีส่วนและของบุคลากรในองค์กรแบบยั่งยืน
รศ.ดร.วิทยาธร ย้ำว่านอกจากการสื่อสารเพื่อพัฒนาองค์กรแล้วโมไบล์แอปพลิเคชัน ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาความรู้ให้กับประชาชน เช่น การจัดอบรมออนไลน์ การเผยแพร่บทความหรือวิดีโอที่มีเนื้อหาสาระประโยชน์ การส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยเทคโนโลยีนี้จะช่วยเสริมสร้างความรู้และทักษะให้กับประชาชน เพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้โมไบล์แอปพลิเคชัน สื่อสารภายในและภายนอกองค์กรสามารถเข้าร่วมได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกชนิด นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การส่งข้อความแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนเพื่อให้บุคลากรได้รับข้อมูลที่สำคัญทันที อีกทั้งใช้ในการจัดการงานภายใน เช่น การมอบหมายงาน การติดตามความคืบหน้า และการประเมินผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารภายในที่รวดเร็วและแม่นยำเช่นนี้ จะช่วยลดความสับสนและข้อผิดพลาดในการทำงาน ส่งผลให้การบริการประชาชนและการบริหารงานในองค์กรมีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น
“การใช้แอพพลิเคชั่น การสื่อสารเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในการพัฒนาท้องถิ่น ตั้งแต่ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมพัฒนา และร่วมรับผิดชอบ เป็นการระดมความคิดเห็นทุกภาคส่วนเพื่อร่วมออกแบบเนื้อหาสาระสำคัญเพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายในการสร้างการมีส่วนร่วมของประชาชน ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและประชาชน ส่งเสริมให้ประชาชนรู้สึกว่าเป็นเจ้าของชุมชนและมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและดูแลท้องถิ่นของตนเอง”.ผศ.ดร.กานต์ บุญศิริ ประธานสาขานิเทศศาสตร์ มสธ.กล่าว
ดร.ธนพิพัฒน์ วิธูชุลีโชตินายก นายกองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) หน้าพระลาน ให้สัมภาษณ์ถึงความมุ่งมั่นตั้งใจการขับเคลื่อนการพัฒนาของอบต. หน้าพระลานก้าวสู่สมาร์ทซิตี้ เตรียมความพร้อมระบบโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริย ในการพัฒนาระบบการสื่อสารใช้โมไบล์แอปพลิเคชันสื่อสารพัฒนาชุมชนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ด้วยการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาปรับใช้ในการบริหารจัดการและการให้บริการสาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างการรับข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง สร้างความเข้าใจแนวทางการพัฒนาท้องถิ่นและสื่อสารผลการดำเนินงานกับประชาชนอย่างรวดเร็ว การเชื่อมโยงข้อมูลที่ทันสมัยและถูกต้อง เกิดประโยชน์ต่อพี่น้องประชาชนเป็นการเชื่อมโยงซึ่งกันและกันระหว่างอบต.และพี่น้องประชาชน สร้างการมีส่วนร่วม รวมถึงการเปิดโอกาสให้ประชาชนในการตัดสินใจและพัฒนาท้องถิ่นร่วมกัน
“โมไบล์แอปพลิเคชัน เป็นเครื่องมือที่สามารถสื่อสารกับประชาชนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ประชาชนสามารถติดต่อสอบถาม แจ้งปัญหา หรือแสดงความคิดเห็นได้ทันทีผ่านระบบสื่อสารโมไบล์แอปพลิเคชัน ทำให้การตอบสนองทันต่อความต้องการและข้อร้องเรียนของประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังช่วยลดช่องว่างระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและประชาชน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจร่วมกัน”
นายกอบต.หน้าพระลานย้ำว่า การเปิดโอกาสสร้างการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ดังนั้นการสื่อสารผ่านโมไบล์แอปพลิเคชัน เป็นการเปิดโอกาสให้ประชาชนได้เข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจและพัฒนาท้องถิ่น เช่น การจัดประชุมเสมือนจริงที่ประชาชนสามารถเข้าร่วมและแสดงความคิดเห็นได้ หรือการจัดกิจกรรมออนไลน์ที่เชิญชวนให้ประชาชนมีส่วนร่วม โมไบล์แอปพลิเคชัน ช่วยทำให้การมีส่วนร่วมไม่จำกัดเฉพาะผู้ที่สามารถเข้าร่วมประชุมทางกายภาพเท่านั้น แต่ทุกคนที่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเข้าถึงข้อมูลและมีส่วนร่วมได้
ดร.ธนพิพัฒน์ ตระหนักและเล็งเห็นประโยชน์ของโมไบล์แอปพลิเคชัน รูปแบบการให้ข้อมูลแก่ประชาชนอย่างโปร่งใส ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับโครงการพัฒนาท้องถิ่น ข่าวสารจากองค์กร หรือการรายงานผลการดำเนินงาน แอพพลิเคชั่นสามารถใช้เป็นช่องทางในการแจ้งข่าวสารและอัพเดตข้อมูลให้กับประชาชนอย่างต่อเนื่อง ทำให้ประชาชนสามารถรับรู้และเข้าใจถึงการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างชัดเจน
การพัฒนาระบบการสื่อสารด้วยโมไบล์แอปพลิเคชัน เป็นการยกระดับการบริหารงานท้องถิ่นให้ก้าวทันยุคดิจิทัล ต้องการให้ประชาชนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาท้องถิ่น การมีส่วนร่วมและการสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง
