กรุงเทพฯ – ‘จ๊อบไทย’ เผยสถานการณ์ตลาดแรงงานช่วงโควิด-19 และอุปสรรคในการสรรหาบุคลากร ชี้ โควิดส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานต่อเนื่อง องค์กรต้องปรับตัวเพื่อรับมือ อาทิ ยกเลิกสวัสดิการและโบนัส ขณะที่คนทำงานมีทักษะน้อยกว่าที่นายจ้างคาดหวัง หรือคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของตลาดแรงงาน
นางสาวแสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้บริหาร ด้านปฏิบัติการของจ๊อบไทย (JobThai) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหางานและสมัครงานออนไลน์ เปิดเผยข้อมูลภาพรวมการหางาน สมัครงาน และการจ้างงานปี 2564 พบว่า
ผู้ใช้บริการหางานและสมัครงาน ใช้งานมากกว่า 18.5 ล้านคน เติบโตขึ้น 12.38% มีการสมัครงาน 17,161,667 ครั้ง ส่วนผลสำรวจรูปแบบการทำงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 พบว่า คนทำงานส่วนใหญ่กว่า 56.65% ไม่ได้ทำงานแบบ Work from Home สำหรับคน Work from Home กว่า 70.95% ให้ความเห็นว่า การทำงานแบบนี้ทำให้ขาดการปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
ปี 2564 ความต้องการแรงงานมีอัตราสูงขึ้น
พบว่า องค์กรมีความต้องการแรงงานในปี 2564 ทั้งหมด 602,436 อัตรา เพิ่มขึ้นจากปี 2563 คิดเป็น 24% โดย 5 สายงานที่เปิดรับมากที่สุด ได้แก่
1.งานขาย 321,505 อัตรา
2.งานผลิต/ควบคุมคุณภาพ 183,903 อัตรา
3.งานช่างเทคนิค 175,083 อัตรา
4.งานธุรการ/จัดซื้อ 87,731 อัตรา
5.งานวิศวกร 81,982 อัตรา
5 บริษัทที่คนสมัครงานเยอะมากที่สุดในปี 2564 ได้แก่
1.บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) มีการสมัครงานถึง 90,727 ครั้ง 2.บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) สมัครงาน 76,642 ครั้ง
3.บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) สมัครงาน 64,558 ครั้ง
4.บริษัท โรม อินทิเกรเต็ด ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด สมัครงาน 51,854 ครั้ง
5.บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) มีการสมัครงาน 48,265 ครั้ง
ทั้งนี้ เป็นข้อมูลการสมัครงานผ่าน จ๊อบไทยแพลตฟอร์ม นอกจากตัวเลขดังกล่าวแล้ว ยังมีการสมัครผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การส่งใบสมัครผ่านอีเมล
ส่วนธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรม ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่ได้ผลกระทบทางลบโดยตรงจากโควิด ทำให้การเปิดรับคนลดลงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ ปี 2563 เริ่มกลับมามีแนวโน้มความต้องการของแรงงานเพิ่มมากขึ้น ในช่วงไตรมาส 4 ปี 2564 และมีแนวโน้มดีขึ้นจนถึงปัจจุบัน
อุปสรรคในการสรรหาบุคลากรช่วงโควิด-19
นางสาวแสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ เปิดเผยผลสำรวจด้านอุปสรรคในการสรรหาบุคลากร ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 จากองค์กรทั่วประเทศจำนวน 1,178 คน พบว่า ช่วงโควิด-19 สังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงของการสมัครงานที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ดังนี้ ได้รับใบสมัครที่มาจากนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์การทำงานเป็นจำนวนมากเพิ่มขึ้น, คุณสมบัติไม่ตรงกับความต้องการ และผู้สมัครที่ย้ายสายงานตามลำดับ
โควิด-19 ยังทำให้องค์กรยกเลิกสวัสดิการต่าง ๆ โดยยกเลิกสวัสดิการเหล่านี้มากที่สุด ได้แก่ 1.กิจกรรมสันทนาการ เช่น งานกีฬาสี งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ท่องเที่ยวประจำปี 2.จัดคอร์สอบรมและพัฒนาความรู้ภายในองค์กร 3.โบนัส 4.ตรวจสุขภาพประจำปี และ 5.เงินรางวัลประจำปี/รางวัลพนักงานดีเด่น
♦ ปัญหาที่ HR มักจะพบมากที่สุด 5 อันดับ ได้แก่
1.ผู้สมัครงานไม่มาสัมภาษณ์งานโดยไม่แจ้งให้ทราบ 72.92%
2.ผู้สมัครงานเรียกเงินเดือนสูงกว่าคุณสมบัติที่ตัวเองมี 42.11%
3.ทักษะของผู้สมัครงานไม่ตรงหรือมีไม่มากเท่าที่ระบุไว้ในประกาศงาน 39.39%
4.ผู้สมัครงานที่ผ่านการคัดเลือกแต่ไม่มาเริ่มงานตามกำหนด 33.11%
5.ผู้สมัครงานไม่ศึกษาข้อมูลองค์กร 30.05%
♦ สิ่งที่ HR ให้ความสำคัญในการพิจารณาใบสมัครงานมากที่สุด 5 อันดับ ได้แก่
1.ทักษะของผู้สมัครที่ตรงกับตำแหน่งงาน
2.คุณสมบัติของผู้สมัครที่ตรงกับประกาศงาน
3.ประสบการณ์เดิมจากที่ทำงานเก่า
4.ทักษะอื่น ๆ ที่ส่งเสริมกับตำแหน่งงาน
5.ความถูกผิดของการสะกดต่าง ๆ ในใบสมัครงาน
♦ สิ่งที่ HR ให้ความสำคัญในการพิจารณาใบสมัครงานน้อยที่สุด 5 อันดับ ได้แก่
1.ศาสนาของผู้สมัคร
2.เพศ
3.ตัวตนในโลกออนไลน์
4.สถาบันที่จบการศึกษา
5.ความสวยงามของ Resume
♦ ทักษะที่ HR มองหานอกจากทักษะเฉพาะทาง 5 อันดับ ได้แก่
1.ทักษะการรับมือกับปัญหา สามารถปรับตัวเพื่อฟื้นฟูตัวเองเมื่อเจอกับปัญหาหรือความล้มเหลว (Resilience and Adaptability)
2.ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
3.ทักษะการคิดเชิงเหตุผลและตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน 4.ทักษะในการรับมือและจัดการกับความเครียด เมื่อเจอกับปัญหา หรือความเปลี่ยนแปลง
5.ทักษะในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ด้วยตนเอง (Active Learning)
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการหางาน และการสมัครงาน
ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้บริหาร ด้านปฏิบัติการของจ๊อบไทย ระบุอีกว่า ผลสำรวจเรื่องการหางาน สมัครงาน จากคนทำงานทั่วประเทศจำนวน 12,511 คน พบว่า ในครึ่งปีแรกของปี 2565 กลุ่มคนทำงานประจำและสัญญาจ้าง 53.60% จะยังไม่จริงจังกับการหางานใหม่มาก แต่เป็นการเปิดโอกาสไว้ และถ้ามีงานน่าสนใจ กลุ่มจะลองสมัครงานนั้นดู และคนทำงานอีกกว่า 26.76% จะหางานใหม่อย่างจริงจัง กลุ่มที่ไม่ได้หางานใหม่ แต่ถ้าได้รับการเสนองานให้ก็จะพิจารณา 14.58% และกลุ่มที่บอกว่าจะไม่หางานใหม่อย่างแน่นอน 5.05% ซึ่งปัจจัยที่คนทำงานใช้พิจารณาเลือกย้ายงานหรือทำงานในองค์กรเดิมต่อ ได้แก่ 1.เงินเดือน 2.สวัสดิการ 3.โบนัส 4.ความก้าวหน้าในอาชีพ และ 5.การเดินทางที่สะดวก
จะเห็นได้ว่า 2 ใน 5 เรื่องที่คนทำงานให้ความสำคัญ เป็นเรื่องของข้อมูลองค์กร ยิ่งในยุคที่ข้อมูลมากมาย ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรไม่ควรมองข้าม ดังนั้น ฝั่งองค์กรเองควรทำเรื่องภาพลักษณ์นายจ้าง (Employer Branding) ให้มีความน่าสนใจดึงดูดให้คนอยากร่วมงานด้วย โดยการสร้างตัวตนให้คนสามารถค้นหาเจอบนออนไลน์ และต้องสื่อสารเรื่องราวขององค์กรในด้านต่าง ๆ อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็น วัฒนธรรมองค์กร บรรยากาศในการทำงาน สวัสดิการที่น่าสนใจ อัปเดตข่าวสารและผลงาน รวมไปถึงกิจกรรมภายใน ภายนอกองค์กร
รูปแบบการทำงานในช่วงสถานการณ์โควิด-19
1.คนทำงานไม่ได้ทำงานแบบ Work from Home เลย กว่า 56.65%
2.ทำงานแบบ Work from Home สลับกับการเข้าทำงานที่บริษัท 32.84%
3.ทำงานแบบ Work from Home เป็นส่วนมาก 9.21%
4.ทำงานแบบ Work from Home อยู่แล้ว ตั้งแต่ก่อนการระบาดของโควิด-19 มี 1.30%
นางสาวแสงเดือน สรุปว่า การทำแบบสำรวจในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาช่องว่างของทักษะได้อย่างชัดเจน คือ การที่คนทำงานมีทักษะในการทำงานน้อยกว่าที่นายจ้างคาดหวัง หรือมีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของตลาดแรงงาน ซึ่งเป็นปัจจัยหลักอย่างหนึ่ง ที่ทำให้คนหางานสมัครงานไม่ได้งานตามที่ต้องการ ดังนั้น คนทำงานต้องเร่งพัฒนาทักษะให้ทันกับความต้องการของตลาด ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอและนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานให้ได้
สำหรับนักศึกษาจบใหม่ ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ต้องเจอกับการแข่งขันที่สูง ดังนั้น ต้องเตรียมพร้อมให้ดีในการสมัครงาน ให้ความสำคัญกับการทำเรซูเม่ที่ดี ให้เน้นไปที่เนื้อหาที่เราต้องนำเสนอเพื่อให้องค์กรสนใจ โดยดึงจุดเด่นทักษะที่ตรงกับประกาศงานออกมานำเสนอให้มากที่สุด หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์กับตำแหน่งงานที่สมัคร และศึกษาข้อมูลขององค์กรที่เราสมัคร รวมถึงเตรียมพร้อมในการสัมภาษณ์งานให้ดี โดยศึกษาวิธีการสัมภาษณ์และซ้อมสัมภาษณ์จะช่วยลดความประหม่าและเพิ่มโอกาสในการได้งาน
