กระบี่-หนุ่มฟู้ดแพนด้า เสียความรู้สึกลูกค้าสั่งน้ำกว่า 30 แก้วแค่พอไปส่งกลับปิดมือถือ ล่าสุดมีความเห็นอีกฝ่ายอ้างว่า สั่งน้ำพนักงานบอกรอ 15 นาที แต่เลื่อนไปเป็น 30 นาที ซึ่งใกล้เวลาเข้าสอบบ่ายต้องปิดเครื่อง
จากรณีที่ที่มีการแชร์กันเป็นจำนวนมากในโลกซียล เรื่องราวของ หนุ่มฟู้ดแพนด้าและเพื่อนพนักงาน ที่ต้องตระเวนแจก เครื่องดื่ม ชาเย็น น้ำผลไม้ ให้แก่ประชาชนทั่วไป รวมทั้งวินมอเตอร์ไซค์ หลังมาส่งให้ลูกค้า แต่ไม่มีคนรับแถมปิดโทรศัพท์ โดยผู้ใช้เฟซบุ๊ก ชื่อ “นัฐ ศรีปล้อง” ได้โพสต์ภาพ พร้อมข้อความ “รอรับออเดอร์น้ำ 30นาที ไปส่งตามหมุด โทรหาลูกค้าไม่รับ ปิดเครื่อง น้ำเกือบ 30 แก้ว ทำไงดีล่ะ แจกสิ จากใจแพนด้า” หลังมีการโพสต์ข้อความและภาพดังกล่าวได้ไม่นาน ปรากฎว่ามีผู้คนเข้ามาให้กำลังใจ และแชร์ต่อกันเป็นจำนวนมากกว่า 8,000 ครั้ง รวมทั้งต่อว่าลูกค้าที่สั่งสินค้าแล้วไม่รับสินค้าทำให้เสียเวลา แม้ว่าทางบริษัทฟู้ดแพนด้าจะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น แต่ไม่ควรสั่งกันเล่นๆ
สอบถามนายณัฐพงษ์ ศรีปล้อง ผู้ใช้เฟซบุ๊กดังกล่าว ซึ่งเป็นพนักงานฟู้ดแพนด้าในจ.กระบี่ เปิดเผยว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นประมาณบ่ายโมงครึ่ง วานนี้ (2ก.พ.) ไปรับออเดอร์เครื่องดื่ม จากร้านขายน้ำผลไม้ บริเวณหน้าสรรพสินค้า ถนนมหาราชเทศบาลเมืองกระบี่ จำนวน 34 แก้ว โดยรอประมาณ 30 นาที เมื่อได้สินค้าก็นำใส่กล่องหลังรถมอเตอร์ไซค์ ขับไปส่งให้ลูกค้าบริเวณร้านสะดวกซื้อหน้าโรงเรียน อำมาตย์พานิชนุกูล จากนั้นตนและเพื่อนพนักงานอีก 2 คน ก็นำไปส่งให้ลูกค้าตามหมุดที่ระบุพิกัดไว้ แต่พอโทรไปหาลูกค้า ปรากฏว่าลูกค้าปิดเครื่องขับรถไปถึงสถานที่ที่ปักหมุดไว้ รอประมาณ 10 นาทีก็ไม่ใครออกมารับสินค้า จึงตัดสินใจ นำเครื่องดื่มทั้งหมดไปแจกให้ชาวบ้านที่ผ่านไปมา รวมทั้งวินมอเตอร์ไซค์ ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับตนเป็นครั้งแรก อยากวิงวอนให้ลูกค้า ไม่ควรทำแบบนี้ เพราะทำให้พวกตนเสียเวลา เห็นใจพวกเราด้วย ที่ตนนำมาโพสต์ก็เพราะต้องการเป็นอุทาหรณ์เพื่อนๆ อาชีพเดียวกัน ไม่ได้ต้องการจะกล่าวหาใคร เพราะทางบริษัทก็รับผิดชอบและให้แบ่งปันน้ำที่เค้ายกเลิกๆ ไปแจกจ่าย ตนก็เอาภาพไปลงไปเฟซบุ๊กส่วนตัว ไม่ได้มีเจตนาการสร้างกระแสอยากดัง หรือโปรโมทใดๆ
ผู้สื่อข่าว รายงาน ว่า หลังจากเป็นกระแสในโลกโซเชี่ยล ได้มีผู้แสดงความคิดเห็นว่า ฟังความอีกฝ่ายหนึ่งก็ดีเน้อ ก็อบรูปเขามา” ซึ่งมีการนำภาพการแชทข้อความ ชี้แจ้งว่า “หนู๋สั่งเค้าเวลาประมาณ 12.00น.เค้าบอกว่าจะมาส่งภายใน 15 นาที แล้วสักพักเค้าก็เปลี่ยนเวลาบอกว่าอีก 30 นาทีเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ค่ะ เพราะรอมาส่งพร้อมกัน หนูกับเพื่อนแท็กไปบอกเค้าแล้วสองครั้งว่า เดี๋ยวต้องเข้าสอบ แต่เค้าอ่านแล้วไม่ตอบค่ะ มันถึงเวลาเข้าสอบหนูเลยขึ้นมาสอบแล้วปิดเครื่อง” และมีข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้น ก็มีชาวโซเชียลฯแสดงความคิดเห็นว่าก่อนที่จะสั่งควรต้องรู้เวลา น้ำ 30 แก้วใช้เวลา 15 นาที คงไม่ทัน และจะให้เค้ามาส่งทีละแก้วก็คงไม่ไหว
เบื้องต้นทราบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวลูกค้าเป็นนักเรียน 2 คน จากโรงเรียนมัธยมศึกษาชื่อดังแห่งหนึ่งในเขตเทศบาลเมืองกระบี่ สั่งออเดอร์เครื่องดื่มกว่า 30 แก้วก่อนเวลาสอบ แต่ด้วยความที่มีออเดอร์จำนวนเยอะ ถ้าให้เสร็จภายใน 15 นาทีไม่มีร้านไหนทำทัน ต้องเพิ่มเวลาในระบบ ขณะที่นักเรียนจะต้องขึ้นไปสอบโอเน็ต จึงได้ปิดเครื่องเพื่อเข้าสอบ ระหว่างนั้นพนักงานฟู้ดแพนด้าไรเดอร์ไปถึงติดต่อไม่ได้ และรอจนครบเวลาตามกฏบริษัท เมื่อถึงเวลาระบบก็ยกเลิกออเดอร์
ภายหลังหลังจากระบบยกเลิกออเดอร์แล้ว พนักงานก็นำเครื่องดื่มทุกแก้วกลับมาที่สำนักงาน แต่ทางสำนักงานอนุญาตให้เอาไปแจกจ่ายให้กับคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นคนยากไร้ วินจักรยานยนต์รับจ้าง หรือคนทั่วไป เพราะอยากให้ได้รับประทานโดยไม่คิดมูลค่า เพราะค่าออเดอร์ที่ยกเลิก พนักงานก็ไม่ได้รับผิดชอบ แต่ทางบริษัทฯ รับผิดชอบอยู่แล้ว มุมมองที่บริษัทฯ มองคือการแบ่งปันเครื่องดื่มที่ถูกยกเลิกให้คนอื่นๆ ไม่มีเจตนาหรือว่าร้ายคนสั่ง ทุกอย่างทำไปตามระบบ คาดว่าอาจเป็นเหตุการณ์ฉุกเฉินและการสื่อสารที่ผิดพลาด
