ที่ จ.ชลบุรี เจ้าของร้านหมูกระทะ ลงโทษให้พนักงานและแอดมินพักงาน หลังโพสต์โต้ลูกค้าที่มาใช้บริการ “หมูกระทะอิ่มไม่อั้น ไม่ใช่กุ้งทะเลอิ่มไม่อั้น”
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ชลบุรี-พัทยา กับ “พัทยานิวส์”ผ่านไลน์ได้แล้ววันนี้
ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้นำเรื่องราวหลังจากไปรับประทานหมูกระทะแบบบุฟเฟ่ต์ร้านหนึ่ง โดยระบุว่า ทางด้านมีโปรโมชั่นอิ่มไม่อั้น 120 บาท และราคาโปรเพิ่มเติมทะเลไม่อั้น 149 บาท แต่พบว่า จำกัดปริมาณกุ้งและด่าลูกค้าซ้ำ ก่อนที่โพสต์ระบุว่า ทีหลังก่อนจะเข้าร้านหมูกระทะ ต้องถามพนักงานที่ร้านก่อนนะ ว่าหมูกระทะอิ่มไม่อั้น แล้วกุ้งอิ่มไม่อั้นด้วยไหมคะ เดี๋ยวเขาจะว่าเราอ่านหนังสือไม่ออกจ้าาาาาา
ผู้โพสต์ได้ระบุเพิ่มเติมว่า ได้เข้าไปสอบถามใต้โพสต์โปรโมชั่นของร้านว่า ที่เขียนว่าทะเลไม่อั้น เหตุใดได้ กุ้งเพียงจานเดียว จานละ 5 ตัวเท่านั้น พร้อมต่อว่าให้ลงรายละเอียดให้ดี ทำให้เพจทางร้านกลับมาตอบว่า หมูกระทะอิ่มไม่อั้น ไม่ใช่กุ้งทะเลอิ่มไม่อั้น และยังไม่ถึงวันที่เริ่มให้โปรโมชั่น รบกวนให้ลูกค้าอ่านทุกบรรทัด รณรงค์อ่านหนังสือให้เกิน 8 บรรทัด ไม่ใช่อ่านเผินๆ ทางร้านต้องกราบขออภัย แต่ถ้าลูกค้าอ่านหนังสือไม่ออกก็ไม่เรียนมาใหม่ ขอบคุณค่ะ สุดท้ายกลายเป็นดราม่าในโลกโซเชียล หลังจากสมาชิกเฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้นำเรื่องราวหลังจากไปรับประทานหมูกระทะแบบบุพเฟ่ต์ร้านหนึ่ง โดยระบุว่า ทางด้านมีโปรโมชั่นอิ่มไม่อั้น 120 บาท และราคาโปรเพิ่มเติมทะเลไม่อั้น 149 บาท แต่พบว่า จำกัดปริมาณกุ้งและด่าลูกค้าซ้ำ
ล่าสุดวันนี้ 2 มิ.ย.2563 ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ไปยังร้าน หมูกระทะ J.Mookata Pattaya – Thai Hotpot Buffet ตั้งอยู่ในซอยเฉลิมพระเกียรติ 13 ต.นาเกลือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี ซึ่งร้านดังกล่าวเป็นร้านหมูกระทะบุฟเฟ่ต์ซึ่งก็เปิดให้บริการตามปรกติ
นางเดือน (ขอสงวนชื่อและนามสกุล) อายุ 45 ปี เจ้าของร้าน หมูกระทะ J.Mookata Pattaya – Thai Hotpot Buffet กล่าวว่า ก่อนที่กลุ่มลูกค้าจะเดินทางเข้ามาร้าน ทางร้านได้มีการจัดราคาโปรโมชั่นบุฟเฟ่ต์ในราคา 120 บาท ซึ่งกุ้งที่ร้านจะมีการจัดเป็นจานๆ จานหนึ่งจะมีกุ้ง 5-6 ตัว ที่ทางร้านจัดโปรโมชั่นเพราะว่าลูกค้าในเมืองพัทยายังมีเพียงเล็กน้อย ก่อนหน้านี้ทางร้านได้ขายบุฟเฟ่ต์ในราคา 149 บาท ซึ่งก็ได้จำกัดกุ้งท่านละ 1 จาน หลังจากนี้ก็จะมีบุฟเฟ่ต์ทะเลด้วย ตอนนี้ราคากุ้งในตลาดเมืองพัทยาก็ไม่ได้เแพงมากซึ่งทางร้านก็อยากจะขายในราคาที่คนทานได้ซึ่งเมื่อวานทางร้านก็ได้ลงกุ้งวันแรก แบบอิ่มไม่อั้น โดยตลอดทั้งวันจะมีลูกค้าเข้ามารับประทานเรื่อยๆ ตั้งแต่ตอนเที่ยง ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่โพสน์ได้เดินทางเข้ามารับประทานบุฟเฟ่ต์ที่ร้านประมาณ 1 ทุ่ม ใกล้เวลาที่จะปิดร้าน ขณะนั้นก็ยังมีกุ้งอยู่ในตู้เย็น ซึ่งมาถึงกลุ่มลูกค้าก็นั่งทานกุ้งที่อยู่ในตู้เย็น 14 จานจนหมด จากนั้นก็ขอเพิ่มพนักงานก็ไปเอากุ้งเพิ่มให้ แต่ทางลูกค้าเกิดอาการไม่ค่อยพอใจ เพราะว่าพนักงานบอกกับลูกค้าไปว่า ปรกติร้านจะกำกัดกุ้งให้คนละ 1 จาน ซึ่งทางร้านก็ยอมรับผิดที่พูดคุยกับพนักงานให้เข้าใจ ก่อนที่พนักงานจะแจ้งให้กับลูกค้า ซึ่งทางร้านก็ยอมรับผิดและขอโทษลูกค้าที่มารับประทานด้วย
ทั้งนี้ทางร้านก็กราบขอโทษลูกค้าในกรณีที่แอดมินเพจของทางร้านที่ตอบกับลูกค้าไม่ดี เพราะแอดมินขาดวุฒิภาวะเลยตอบลูกค้าแบบไม่ดี โดยมีการตอบลูกค้าแบบมีอารมณ์ ซึ่งจริงๆก็มีวิธีที่จะพูดคุยกับลูกค้าหลายวิธี แต่ก็ไปเลือกวิธีตอบแบบนั้นเลยทำให้ทุกอย่างแย่ลงไปหมด อย่างไรก็ตามทางร้านก็กราบขอโทษและขออภัยแทนพนักงาน และแอดมินเพจ ซึ่งตนก็ได้ว่ากล่าวตักเตือนพนักงานและแอดมินเพจ และได้พักงานแอดมินเพจและพนักงานคนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
