สระแก้ว – รพ.ตาพระยา จ.สระแก้ว ออกหนังสือชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่ผู้ช่วยเหลือคนไข้ตะคอกใส่คนไข้สูงอายุอย่างรุนแรง จนมีการนำไปโพสต์ในเฟซบุ๊กเพื่อตำหนิการทำงานของเจ้าหน้าที่ ระบุมีการตั้งคณะกรรมการความเสี่ยงสอบสวนและไกล่เกลี่ยกับคนไข้ที่ปรากฏในภาพแล้ว ไม่พบเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมสอบสวนพนักงานช่วยเหลือคนไข้ โดยตักเตือนและแนะนำให้ระมัดระวังการให้บริการที่ไม่เหมาะสมแก่ผู้รับบริการ
เมื่อวันที่ 27 ส.ค.63 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กรณีที่เพจสระแก้วน่าอยู่ โพสต์ข้อความสาวผู้ใช้เฟซบุ๊ก หญิง’ จัน หลังจากที่เธอได้เดินทางมายังโรงพยาบาลตาพระยา อ.ตาพระยา จ.สระแก้ว และพบเห็นเหตุการณ์คุณยายท่านหนึ่งกำลังนั่งรอคิว ซึ่งระหว่างนั้นมีพนักงาน รพ.ได้เรียกคิวคุณยายไป แต่ด้วยความที่คุณยายไม่รู้ว่าต้องเข้าห้องตรวจไหน จึงถูกพนักงานคนดังกล่าวตะคอกใส่อย่างรุนแรง สร้างความไม่พอใจให้กับผู้โพสต์ที่อยู่ในเหตุการณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวเป็นอย่างมาก
ทั้งนี้ หญิง’ จัน ผู้ใช้เฟซบุ๊กโพสต์ ระบุว่า “คนแก่เค้าไม่รู้ป่ะหว่ะ ก็มึงเรียกคิวเค้า เค้าก็ลุกไป พอเค้าลุกไปเสือกตะคอก บอกไม่เห็นเก้าอี้ว่างหรอ ??? เอ้าอีดอก คนแก่นะมึง มึงได้ระบุห้องตรวจให้เค้าไหมก็ไม่ พูดดี ๆ ก็ได้ป่ะ ตะคอกเพื่อ กูละเบื่อโรงบาลรัฐเพราะแบบนี้เลย พนักงานโต๊ะ13 ปล.เค้าแค่จะเดินไปถาม” โดยหลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ลงในสื่อออนไลน์ ปรากฏว่า ได้มีคนเข้ามาแสดงความเห็นวิพากษ์วิจารณ์พนักงานในโรงพยาบาลอย่างมาก กรณีแสดงพฤติกรรมกับคนไข้ซึ่งเป็นผู้ป่วยดังกล่าว
ล่าสุด ทาง รพ.ตาพระยา จ.สระแก้ว ได้ออกประกาศชี้แจงจากโรงพยาบาลตาพระยา ระบุว่า จากกรณีที่มีผู้โพสต์ใน Facebook สาธารณะ ชื่อ หญิง’จัน ได้โพสต์เรื่องพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานช่วยเหลือคนไข้ของโรงพยาบาลตาพระยา เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2563 โรงพยาบาลตาพระยา ขอชี้แจงว่า ผู้อำนวยการโรงพยาบาลตาพระยา ได้มอบหมายให้คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและคณะกรรมการความเสี่ยง ร่วมกันสอบสวนและหาแนวทางในการแก้ไข ดังนี้ 1.สอบสวนหาสาเหตุ โดยการสอบถามผู้ที่มารับบริการที่ถูกกล่าวอ้าง จากที่ปรากฏในภาพ พร้อมสอบถามข้อเท็จจริง โดยผู้ที่ถูกกล่าวอ้างได้ให้ข้อมูลเหตุการณ์ในวันและเวลาดังกล่าวว่า ไม่มีการพูดตะคอกใส่ผู้รับบริการแต่อย่างใด ตามที่ผู้โพสต์ได้กล่าวอ้างในการโพสต์ที่มีการแชร์ในสื่อโซเซียลมีเดีย เพียงแต่มีผู้ป่วยที่มาไม่เข้าคิวตามลำดับที่นั่ง และพนักงานช่วยเหลือคนไข้ที่ถูกกล่าวถึงได้ให้คำแนะนำให้ไปรอตามคิว ด้วยน้ำเสียงปกติมิได้ใช้เสียงดัง ตามที่ผู้โพสต์กล่าวอ้าง
และ 2.สอบสวนจากผู้ปฏิบัติงานร่วมกัน จำนวน 3 คน ได้ยืนยันว่า ไม่พบเหตุการณ์ที่ถูกกล่าวอ้างว่า ตะคอกใส่ผู้ป่วยแต่อย่างใด 3.ทางโรงพยาบาลได้ตรวจสอบหลักฐานจากกล้องวงจรปิด ณ บริเวณที่ผู้โพสต์ถ่ายภาพในห้วงเวลาดังกล่าว ไม่พบพฤติกรรมของพนักงานช่วยเหลือคนไข้ที่ถูกกล่าวถึงตะคอกผู้มารับบริการหรือแสดงกิริยาดังกล่าวแต่อย่างใด และ 4.ทางโรงพยาบาลได้สอบสวนหาข้อเท็จจริงจากพนักงานช่วยเหลือคนใช้ที่ถูกกล่าวถึง พร้อมตักเตือนและให้ระมัดระวังการให้บริการที่ไมเหมาะสมแก่ผู้รับบริการ นอกจากนั้น ทาง รพ.ตาพระยา ยังแจ้งด้วยว่า หลักฐานที่ใช้ประกอบการสอบสวน มีทั้ง พยานบุคคล ได้แก่ ผู้รับบริการที่ปรากฏในภาพ พร้อมคลิปเสียงและผู้ปฏิบัติงานร่วมกัน 3 คน และภาพจากกล้องวงจรปิดตลอดห้วงเวลาดังกล่าวด้วย
——————————
